Có. Điện Nước Bách Khoa nhận kiểm tra và xử lý các sự cố điện dân dụng như mất điện cục bộ, chập điện, nhảy aptomat, ổ cắm không có điện, cháy dây, quá tải hoặc rò điện. Thợ sẽ kiểm tra nguyên nhân trước, sau đó thông báo phương án xử lý để khách hàng nắm rõ.

Thời gian có mặt phụ thuộc vào khu vực và tình trạng thợ tại thời điểm khách hàng liên hệ. Với các khu vực phục vụ gần, đội ngũ sẽ ưu tiên điều phối thợ đến sớm, đặc biệt đối với các sự cố mất điện, chập cháy hoặc có nguy cơ mất an toàn.

Chi phí phụ thuộc vào nguyên nhân sự cố, mức độ hư hỏng, vị trí cần sửa và vật tư cần thay thế nếu có. Thợ sẽ kiểm tra thực tế, thông báo hạng mục cần xử lý và báo giá trước khi tiến hành để khách hàng chủ động quyết định.

Điện Nước Bách Khoa ưu tiên báo rõ chi phí trước khi sửa. Nếu trong quá trình kiểm tra phát hiện thêm hư hỏng ngoài phạm vi ban đầu, thợ sẽ trao đổi và báo lại chi phí với khách hàng trước khi thực hiện, không tự ý làm thêm rồi mới tính tiền.

Có thể hỗ trợ tùy khu vực và lịch thợ. Nếu gặp sự cố điện cần xử lý gấp vào buổi tối, cuối tuần hoặc ngày nghỉ, khách hàng nên liên hệ trực tiếp để đội ngũ kiểm tra khả năng điều phối thợ gần nhất.

Các hạng mục sửa chữa hoặc thay thế phù hợp sẽ được áp dụng chính sách bảo hành theo từng loại công việc và vật tư sử dụng. Thời gian và phạm vi bảo hành của hạng mục sẽ được chúng tôi trao đổi rõ với khách hàng trong quá trình làm việc.